ID688.Curso Plan de calidad CRTM – Grupo AISA Estado actual No Inscrito Precio Cerrado Primeros pasos Este curso está cerrado actualmente Curso Materiales 1. MIC02 Manual del Conductor Ed 05 (3) Contenido del Curso Bienvenida. Curso Plan de calidad CRTM-Grupo AISA Introducción. Curso Plan de calidad CRTM-Grupo AISA Prestación de servicio I (seguridad, confort y atención al cliente) 1 Cuestionario Expandir Contenido de la Lección Ejercicios lección 1. Prestación del servicio I Prestación de servicio II (gestión de reclamaciones, información, accesibilidad y comportamiento medioambiental) 1 Cuestionario Expandir Contenido de la Lección Ejercicios lección 2. Prestación del servicio II Servicio ofertado (servicio ofertado, transporte de equipajes, mascotas, objetos perdidos y equipos embarcados) 1 Cuestionario Expandir Contenido de la Lección Ejercicios lección 3. Servicio ofertado Durante el servicio I (responsabilidad del conductor/a y detección de fraudes) 1 Cuestionario Expandir Contenido de la Lección Ejercicios lección 4. Durante el servicio I Durante el servicio II (Comunicación de incidencias y actuación ante averías) 1 Cuestionario Expandir Contenido de la Lección Ejercicios lección 5. Durante el servicio II Durante el servicio III (siniestros: accidentes e incidentes y actuación en caso de emergencia “atracos, peleas…”) 1 Cuestionario Expandir Contenido de la Lección Ejercicios lección 6. Durante el servicio III Atención a colectivos concretos. Miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Viajes con menores de edad y paradas a demanda 1 Cuestionario Expandir Contenido de la Lección Ejercicios lección 7. Atención a colectivos concretos Fin de servicio 1 Cuestionario Expandir Contenido de la Lección Ejercicios lección 8. Fin del servicio Ejercicio final. Curso Plan de calidad CRTM- Grupo AISA 1 Cuestionario Expandir Contenido de la Lección Examen final. Curso Plan de Calidad CRTM-Grupo Aisa Encuesta de satisfacción del curso Plan de Calidad CRTM-Grupo AISA
